Entrevista con Alejandro Desfassiaux para la revista Mundo Ejecutivo

Grupo Multisistemas Al frente en Seguridad Privada

 

El patrimonio del que vamos haciéndonos con el paso del tiempo, es una de las cosas más valiosas que tenemos, de ahí la importancia de contar con el respaldo y apoyo de compañías que realmente tengan planes y servicios que atiendan las necesidades del negocio según el sector en el que se desenvuelven.

En una conversación con Alejandro Desfassiaux, presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial, resaltó que es fundamental hablar de seguridad hoy en día. La empresa que preside, tiene 40 años de ser catalogada como una de las mejores para salvaguardar el patrimonio de los socios que han confiado en ella, gracias a los altos estándares de calidad que manejan en todos sus servicios.

Además, hay que resaltar que es 100% mexicana, lo que le da un valor todavía mayor. “Fue la primera empresa de seguridad en operar en México. No existía, inclusive, regulación para este fin, nos acercamos en su momento a la Secretaría de Gobernación para hablar de una posible regulación, para lo que empezaba a ser el sector de la seguridad privada”, expresó.

La misión de la compañía es “garantizar al mercado soluciones integrales en materia de seguridad patrimonial, basadas en el profundo conocimiento de las necesidades globales y específicas de cada cliente”.

El camino recorrido ha estado lleno de aprendizajes, pero sobre todo de profesionalización de todos los que forman parte de la compañía. La disciplina, sin duda alguna, es el principal valor, pues es a través de ella que se pueden obtener resultados tangibles. VALORES FIRMES CON VISIÓN DE ÉXITO

En este sentido, Desfassiaux siempre ha tenido muy claro que la disciplina es la base de todo. “Si tú tienes disciplina y desde que te levantas tienes un calendario, tienes objetivos claros, y vas y los cumples, en la noche que te vas a dormir, sabes que hiciste lo correcto.

“Constantemente en mis conferencias dirigidas a graduados, a los oficiales, siempre les digo que no importa lo que pase allá en la calle, o si sigue habiendo crimen organizado, si sigue habiendo gente que roba, si sigue habiendo corrupción. Lo importante es que hagan lo correcto, que sepan lo que tienen qué hacer durante el día, durante el mes, durante el año. Y lo más importante es que nos vayamos con la conciencia de que hicimos lo correcto. No importa lo que hagan los demás. Es saber que cada uno tenemos el poder del pensamiento para lograr todo lo que uno se propone”.

La alta capacitación es clave dentro de la compañía, la preparación de los miembros de seguridad es militarizada, basada en seguridad, prevención de pérdidas y riesgos, ello apoyado del establecimiento de protocolos de inteligencia, de procedimientos de seguridad para reducir las pérdidas y también por supuesto de la ayuda de la tecnología.

“Hace 25 años empezamos con las cámaras de video en blanco y negro, luego a colores, después vinieron las digitales y ahora ya tenemos en todo el país un C5 (desde 2018) que opera aquí a nivel nacional, y un C4 en cada una de nuestras filiales a nivel nacional”. Cabe hacer mención que con el Centro Nacional de Monitoreo C5 se ofrecen servicios de analítica de video, monitoreo de alarmas y rastreo GPS, con esto, la reacción ante problemáticas es más eficiente.

En el año 2000, Grupo Multisistemas obtiene la certificación ISO 9001, la cual avala la calidad en los servicios ofrecidos y cuyas certificaciones se han obtenido a partir de esta fecha de forma continua, consolidándose en el servicio en diversos sectores de negocios.

Al momento, la empresa de seguridad privada atiende los sectores hospitalarios, armadoras de autos, farmacéutico, centros comerciales, escuelas, restaurantes, hoteles e incluso museos y bibliotecas.

“En Grupo Multisistemas damos capacitación constante a nuestro personal. Somos la empresa con menor índice de rotación a nivel nacional, es del 1% anual, que es mínima, pero eso nos permite también estandarizar nuestros procesos de capacitación. Pero lo más importante es que desde que se fundó la empresa se hizo con un espíritu de trabajo de equipo, bajo un estándar militarizado, bajo un estándar de que el cliente tenga un retorno de inversión de lo que gasta en seguridad”.

Dentro de la compañía existen estrategias muy bien definidas para garantizar que se cuenta con el personal idóneo para proteger el patrimonio de las personas. Por ello, el personal tiene de manera aleatoria pruebas antidrogas, de verificación de confianza, realizan protocolos de supervisión a nivel satelital, digital y presencial.

De esta manera, es muy difícil que algún elemento de seguridad se salga de sus protocolos, porque se cuenta con sistemas inteligentes que detectan algún incumplimiento.

“Nuestra obligación es tener la verificación de quién está trabajando con los clientes”, expuso Alejandro Desfassiaux.

EJEMPLO DE LIDERAZGO

Nos dejó claro que en su vida el conformismo no tiene cabida, lo que le ha permitido estar al frente de la empresa. “Siempre busco que todo el equipo esté inconforme con sus resultados”, es decir, con el hambre de querer hacer más, proponer, esforzarse, superar obstáculos, superarse a sí mismos. Narró que dentro de la compañía hay grandes historias de guardias que por ejemplo llegaron únicamente con educación básica y hoy, ya cuentan con una maestría y tienen puestos directivos en la empresa.

“Lo difícil no es llegar a ser el líder, es mantenerse en el liderazgo, lograr que la gente que trabaja para ti esté contenta. He tenido la suerte de comandar a gente inteligente, personas que trabajan de manera eficiente. Entonces es un trabajo de todos”.

Recalcó que es necesario abrir espacio a las nuevas generaciones, a quienes se les ha inculcado el valor del trabajo para ser exitosos.

“Hay 4 ingredientes que son básicos: 

1)debe de haber disciplina; 2) debe de haber un valor que a ti te convenza para seguir en una institución; 3) sentirse orgulloso de tu trabajo; y 4) que tengan las mejores prestaciones y salarios. Si no se tiene esto, no hay manera de que haya una formación en el caso de una empresa militarizada como la nuestra y haya resultados eficientes”.

Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial presidido por Alejandro Desfassiaux opera en Estados Unidos también y entre dicho país y México, tienen 14 mil empleados.

El empresario hizo hincapié en que el slogan ‘excelencia en seguridad®’, no sólo es una frase, sino que realmente se trabaja día con día para que cada una de las personas que conforman al grupo lo lleve a cabo, es lograr que gracias a los estándares de calidad altos el cliente interno, la fuerza laboral esté contenta, pero al mismo tiempo, el externo, es decir, el cliente, se sientan satisfechos con el servicio que se les brinda.

“Yo le diría a todos nuestros clientes y a nuestros futuros usuarios que somos la empresa con el mejor recurso humano, los mejores protocolos de seguridad, la mejor tecnología y el mejor retorno de inversión. Que confíen en nosotros para dejarnos sus oficinas, sus plantas, sus instalaciones, sepan que están en manos de gente responsable, entrenada, capacitada, bien pagada y que siempre van a tener un retorno de inversión, esa es la diferencia”, concluyó.

DE SEGURIDAD INDUSTRIAL 

» Inició operaciones el 1° de diciembre de 1983. 

» Tiene más de 14,000 empleados entre México y Estados Unidos. 

» Su personal está constantemente capacitado, cuentan con programas de licenciatura y maestría, en convenio con universidades. 

» En 1995 se realiza el primer diplomado en seguridad privada entre la Universidad Anáhuac y Grupo Multisistemas. 

» En 1996 la compañía participa como miembro fundador del Consejo Nacional de Seguridad Privada A.C.

SERVICIOS 

» GUARDIAS DE SEGURIDAD. Tienen especialidades de acuerdo con el sector que atenderán. 

» CUERPO ESPECIAL DE REACCIÓN INMEDIATA (CERI). Es el grupo élite en guardias de seguridad es el resultado de más de 300 horas de entrenamiento y capacitación constantes, su especialidad es brindar el más alto nivel de seguridad. 

» TECNOLOGÍA EN SEGURIDAD. Cuentan con los mejores servicios de monitoreo inteligente en sistemas de alarmas y GPS. 

» CENTRO NACIONAL DE MONITOREO C5 MILLENIUM. Cuenta con la más avanzada tecnología para garantizar a sus clientes la seguridad que necesitan mediante una amplia gama de servicios de monitoreo. 

» GRUPO DE INVESTIGACIÓN ADMINISTRACIÓN LABORAL (GIAL). Es una empresa que auxilia con la obtención de información de valor y con los procesos de reclutamiento de personal. 

» APP MILLENIUM. A través de esta los clientes podrán tener todo el control de seguridad en sus manos.