AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL GRUPO MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, se identifica como Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a los Titulares de los mismos, en lo individual, a cada una de las sociedades integrantes o asociadas, socios comerciales, socios estratégicos, filiales y/o subsidiarias del grupo empresarial conocido como “GRUPO MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL”, (en lo sucesivo “GMSI”), siendo dichas empresas, las que a continuación se indican:

MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD PRIVADA DE AGUASCALIENTES, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD DEL BAJÍO, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD PRIVADA DE CALIFORNIA, S.A. DE C.V.; MSI DEL CARIBE, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD DEL CENTRO, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD PRIVADA DEL ESTADO DE MÉXICO, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD DE MORELOS, S.A. DE C.V.; MSI 2000, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD PRIVADA DEL NORESTE, S.A. DE C.V.;MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD DEL NOROESTE, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD DEL NORTE, S.A. DE C.V.; MSI DEL PACÍFICO, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD PRIVADA DEL PARRAL, S.A. DE C.V.; MSI DEL POTOSI, S.A. DE C.V.; MSI DEL SURESTE, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD PRIVADA DEL TRÓPICO, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD DEL VALLE DE MÉXICO, S.A. DE C.V.; MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD DE VERACRUZ, S.A. DE C.V.; MSI METROPOLITANA SA DE C.V.; (en lo sucesivo en conjunto “LAS EMPRESAS GMSI RESPONSABLES” y cada una, en lo individual “LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS”).

Las cuales, en lo individual o en conjunto, pueden atender y/u ofrecer y/o proporcionar, respectivamente, productos, atención y/o servicios al titular de los datos personales (el “Titular”), que haya solicitado o contratado, asimismo, en lo individual o en conjunto, pueden interactuar con proveedores, gestores, visitantes, candidatos laborales, apoderados y/o representantes legales, factores y dependientes mercantiles, y en general con personas ajenas a GMSI o a LAS EMPRESAS GMSI RESPONSABLES; por lo que en lo subsecuente, cuando se haga referencia a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, deberá entenderse que se trata en lo individual, de una de las empresas perteneciente a LAS EMPRESAS GMSI RESPONSABLES, concretamente, con la que el Titular interactúa o pretende interactuar, o establece una relación o relación comercial en función de la atención o la atención en general, el producto y/o el servicio solicitado o contratado y, en consecuencia, el resto de LAS EMPRESAS GMSI RESPONSABLES, en dicha relación, no tendrán la calidad de responsables del tratamiento de los datos personales recabados a los Titulares, en ese caso en concreto.

En cumplimiento a lo dispuesto por la Legislación de Datos Personales, hacemos de su conocimiento que el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione con motivo de su atención, así como la solicitud o contratación de nuestros productos y/o servicios, será el que resulte adecuado y vigente en relación con las finalidades que se establecen en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo datos personales recopilados por la atención o la atención en general, o por el uso de sus productos y/o servicios o proporcionados por terceros u obtenidos a través de fuentes públicas, en cualquier formato, incluso digital, sujetándose a los deberes de seguridad y confidencialidad previstos por la Legislación de Datos Personales.

DEFINICIONES.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

Aviso de Privacidad: Documento a disposición de la persona Titular de la información de forma física, electrónica o en cualquier otro formato generado por LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de estos, de conformidad con el artículo 14 de la Ley. El presente Aviso de Privacidad lo ponemos a su disposición, ya sea de manera física, electrónica o en cualquier otro formato.

Bases de datos: Conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable condicionados a criterios determinados, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad, tácita o expresa, libre, específica e informada de la persona Titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los Datos personales.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.

Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual;

Derechos ARCO: Derechos de los Titulares, consistentes en el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus Datos Personales.

Días: Días hábiles.

Disociación: Procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse a la persona Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación de esta.

Oficina de Privacidad de Datos Personales (quien es el Encargado o Persona Encargada): La persona física o jurídica que sola o juntamente con otras, trate Datos Personales por cuenta de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

Grupo Empresarial: Conjunto de personas morales organizadas como socios comerciales, socios estratégicos, filiales y/o subsidiarias, sea en forma directa o indirecta.

Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Legislación de Datos Personales: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como cualquier otra ley, reglamento, circular, decreto que al efecto nos resulte aplicable en LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, en materia de protección y/o tratamiento de datos personales.

Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable: Persona física o moral de carácter privado que recibe y/o decide sobre el tratamiento de sus Datos Personales, que para efectos del presente Aviso de Privacidad será LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

Sujetos regulados: Personas físicas o morales de carácter privado que llevan a cabo el tratamiento de datos personales; 

Titular: La persona a quien corresponden los Datos Personales.

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales, en general, consiste en la operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.

Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, OFICINA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES del Tratamiento.

OBJETIVO DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle el tipo de datos personales que recabamos, las finalidades del tratamiento de sus datos personales, las transferencias que podemos llevar a cabo y las opciones que tiene para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición previstos en la Legislación de Datos Personales.

DISPONIBILIDAD DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en sus oficinas y lugares en donde proporcione servicios, y sin menoscabo de ello, Usted puede consultar en cualquier momento nuestro Aviso de Privacidad en la página de internet https://multisistemas.com.mx/privacy-policy/ o en nuestra Oficina de Privacidad de Datos Personales enviando un correo a ,: cnac@multisistemas.com.mx o ante LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS tienen el compromiso de brindarle toda aquella información necesaria para garantizar que usted tenga pleno control sobre el tratamiento de sus datos personales.

Usted otorga su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en el momento en que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS recaba sus Datos Personales, para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y/o al momento de manifestar su voluntad a través de los medios físicos, electrónicos o biométricos que en su caso correspondan, atento a lo anterior, usted reconoce que se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales, incluidos los Datos Personales Sensibles, Datos Patrimoniales, Datos Financieros y Datos Biométricos.

Este Aviso de Privacidad se tendrá por divulgado desde el momento en que se recopilan los datos personales.

PRINCIPIOS DE PROPORCIONALIDAD Y MINIMIZACIÓN. 

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, en cumplimiento a los principios de proporcionalidad y minimización, únicamente recaba y hace uso legítimo de los datos personales adecuados, necesarios y relevantes para la atención o la atención en general o la prestación de los servicios, así como para cumplir con las finalidades del tratamiento informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Por ningún motivo, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS tratará los datos personales para finalidades distintas o que no resulten compatibles con las informadas en el presente Aviso de Privacidad ni obtendrá datos que no cumplan con los criterios anteriormente señalados.

BASE DE LEGITIMACIÓN.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS tratará sus datos personales con base en su consentimiento tácito, mismo que nos otorga al ingresar a nuestras instalaciones o a las instalaciones en donde le demos atención, o le proporcionamos servicios, si conforme a consignas controlamos los accesos con registro de entradas y salidas de terceros, al ingresar a nuestros sitios web y al intercambiar información, lo cual implica que usted, como Titular de la persona titular de los datos personales, ha expresado de manea libre, específica e informada, su consentimiento y voluntad sobre el tratamiento de sus datos personales.

Al leer el presente Aviso de Privacidad, el Titular toma pleno conocimiento de éste, por haberlo leído y comprendido plenamente, lo que implica su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales, así como su consentimiento para que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS o su Oficina de Privacidad de Datos Personales realicen transferencias y/o remisiones de datos personales en términos del presente Aviso. En caso de que los datos personales recopilados incluyan datos patrimoniales o financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, se llevarán a cabo actos que constituyen el consentimiento expreso del Titular, como se establece en este aviso.

LEGISLACIÓN APLICABLE.

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en este Aviso, la “Legislación de Datos Personales”) así como cualquier otra ley, reglamento, circular, decreto que al efecto nos resulte aplicable en LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, en materia de protección y/o tratamiento de datos personales.

A falta de disposición expresa, se aplicarán de manera supletoria las disposiciones del Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares y de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

De conformidad con lo establecido en Legislación de Datos Personales, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS en su carácter de Responsable, con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Hesíodo número. 541, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, Código Postal 11560, está obligado al tratar los Datos Personales que recaba de usted, a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Legislación de Datos Personales. 

Por lo anterior, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que usted, en su carácter de Titular, conozca los alcances y condiciones del Tratamiento de sus Datos Personales garantizando su derecho a la autodeterminación informativa.

CATEGORÍAS Y CLASIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, puede ser necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

Del Titular: Nombre, datos de identificación, datos de autenticación, datos de contacto, domicilio, datos de ubicación; número telefónico fijo y móvil, cuenta de correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población, (CURP), firma autógrafa, firma digital, datos biométricos referentes a sus huellas dactilares y características del rostro (según corresponda); imagen en video o fotografía, grabaciones de voz, datos patrimoniales y/o financieros; datos fiscales; datos generales (fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, nacionalidad); información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con su atención, o con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos; datos migratorios, datos laborales, datos académicos y profesionales, información obtenida a través del uso de cookies propias y de terceros; información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención o la atención en general de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.

De las referencias personales del Titular: Nombre, número telefónico fijo y móvil, correo electrónico, domicilio, firma autógrafa (estos Datos Personales son otorgados a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS por el propio Titular con el consentimiento de las personas físicas Titulares de dichos Datos Personales).

En el supuesto de que usted proporcione datos personales de terceros y/o referencias, usted deberá haber informado a esos terceros sobre el tratamiento que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS realizará, asimismo, deberá previamente haber recabado previamente el consentimiento respectivo.

DATOS PERSONALES SENSIBLES QUE SE RECABAN.

Le informamos que los datos biométricos pueden considerarse en algunos casos, dependiendo del contexto del tratamiento, como datos personales sensibles. LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá dar tratamiento a datos biométricos referentes a sus huellas dactilares y características del rostro que usted voluntariamente proporcione con la finalidad de llevar cabo actividades de verificación de su identidad y prevención de fraudes para su atención, así como para la provisión de los servicios y futuras operaciones que usted realice ante LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

Para el tratamiento de los Datos Personales Sensibles LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá recabar, por separado, su consentimiento expreso por escrito mediante firma autógrafa capturada en medio físico, magnético o cualquier otra tecnología, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.

VIDEOVIGILANCIA Y FOTOGRAFÍA. 

Por motivos de seguridad, nuestras instalaciones cuentan con sistema de circuito cerrado de televisión (cámaras de seguridad) que podrán grabar su imagen, así como la toma de fotografías. Además, el servicio de atención telefónica cuenta con la posibilidad de grabar llamadas a fin de garantizar la calidad de la atención o la atención en general o el servicio. 

Por lo tanto, toda persona que ingrese a las instalaciones de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, podrá ser videograbada por nuestras cámaras de seguridad, asimismo podría ser fotografiada. Las imágenes captadas por las cámaras del sistema de circuito cerrado de televisión serán utilizadas para para garantizar su seguridad, la de los visitantes y la de los colaboradores de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, así como para controlar el acceso a nuestras instalaciones, esto, con el propósito de monitorear vía remota los inmuebles y, confirmar en tiempo real cualquier condición de riesgo para minimizarla. Asimismo, con el fin de resguardar los recursos materiales y humanos dentro de nuestras instalaciones. Las fotografías son destinadas a llevar a cabo el control de acceso a nuestras instalaciones. Las videograbaciones y/o fotografías son almacenadas por un lapso de 90 días.

Esto mismo se puede ejecutar en las instalaciones en donde proporcionamos la atención o la atención en general, recepción o servicios, si conforme a consignas se tiene contratado ese servicio, incluso, vía remota a través de aplicaciones o plataformas digitales de transmisión en vivo o en tiempo real.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Finalidades primarias:

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias: cumplir con las obligaciones legales, contractuales y/o extracontractuales que se deriven de la relación o relación jurídica entre usted y LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS; permitir a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS prestarle correctamente la atención o la atención en general o los servicios que le son propios y/o prestarle correctamente servicios de terceros; permitir a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS contactarlo y hacer de su conocimiento cualquier modificación a los términos y condiciones aplicables a su atención, o la prestación de servicios propios y/o de terceros como pudieran ser modalidades, precios, condiciones de pago, facturación, niveles de atención o de servicio, características de éstos, funcionalidades y garantías; permitir a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS cumplir con todas las obligaciones que le imponga la legislación de tiempo en tiempo en el desarrollo de sus actividades comerciales; realizar labores y actividades de cobranza; brindarle acceso a sitios o eventos específicos dentro de nuestras instalaciones; sitios web, plataformas o aplicaciones digitales, identificar a los Titulares y a las referencias personales de los Titulares a través de los documentos de identificación con la finalidad de brindar certeza jurídica a la relación o interacción entre usted y LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS; permitirle a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS mejorar su atención, así como sus productos y servicios a través del análisis de atención de incidentes relacionados con dicha atención, productos y servicios propios y/o de productos y servicios de terceros; permitir a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS mejorar sus sistemas de seguridad física y tecnológica; proporcionar a las autoridades competentes sus Datos Personales incluidos audio, video y/o biométricos que sean requeridos mediante requerimiento debidamente fundado y motivado; videollamadas de atención, de seguimiento o de servicio; para identificarle y/o registrarle como cliente, visitante o usuario de nuestro sitio web; para acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos, incluyendo la consulta de bases de datos de terceros con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos; determinar si usted es apto para adquirir nuestros productos y servicios; identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes; identificación de actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable; realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos; mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta atención o prestación de los servicios; realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas; para mantener actualizada la información de nuestros sistemas y bases de datos; brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, WhatsApp, entre otros; identificar sus hábitos de consumo y preferencias para ofrecerle productos y servicios que resulten de su interés; procesar pedidos, compras, pagos, órdenes de compra; procesar pagos y/o aclaraciones bancarias; en su caso, para emitir la factura correspondiente a los servicios proporcionados; realizar actividades de monitoreo de calidad en la atención o la atención en general o en los servicios o sobre su experiencia de éstos por LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS; realizar actividades de análisis de datos; generar reportes de carácter interno y/o requeridos de conformidad con nuestros lineamientos y procedimientos internos. permitirle el acceso a cualquiera de los inmuebles en los que se encuentren ubicadas nuestras oficinas, filiales y/o sucursales; dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted; dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones; dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted; dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos; acreditar, validar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas internas. Lo anterior incluye, en los casos de contratación presencial o remota de operaciones activas, pasivas o de servicios, así como solicitud de medios de pago y de transferencias de recursos, la verificación de los datos contenidos en su credencial para votar o pasaporte y datos biométricos, ante los registros del Instituto Nacional Electoral o la Secretaría de Relaciones Exteriores, según sea el caso, en cumplimiento a diversas disposiciones legales vigentes o bien, como medida de seguridad, tratándose de la atención o la atención en general, operaciones y servicios post venta, poderes notariales, actas constitutivas y en general, documentos societarios; y en general cualquier documento para identificar el motivo que justifique su ingreso a las instalaciones resguardadas y, en su caso, la institución y/u organización que usted representa en su visita; para dar aviso sobre su llegada al colaborador que usted visita; realizar las investigaciones y acciones necesarias, a efecto de comprobar directamente o a través de terceros contratados para ello, dependencias, organismos autónomos o autoridades tanto federales como locales, la veracidad y autenticidad de los datos e información proporcionados, lo cual incluye validar y verificar la autenticidad de la información de usted, según resulte aplicable mediante el uso de distintos medios lícitos disponibles incluyendo la consulta de portales pertenecientes a dependencias de la Administración Pública Federal y/o Estatal públicamente disponibles; realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados, relacionados con la atención o la atención en general proporcionada, y con el uso de nuestros productos y servicios, así como de aquellos bienes y servicios proporcionados por terceros; procesamiento de solicitudes de información, dudas, aclaraciones, sugerencias, quejas y seguimiento a las mismas. Asimismo, llevar un histórico de su atención y servicios; realizar actividades relacionadas con la administración, seguimiento y gestión de la atención o la atención en general, los productos y los servicios que ha contratado con LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, la identificación y localización, es decir, realizar gestiones de contactabilidad, y requerimiento de pago por cuenta propia o a través de terceros autorizados, así como el seguimiento en caso del incumplimiento de las obligaciones contractuales y/o pago de los servicios contratados, sus datos personales serán tratados para llevar a cabo todas las gestiones de cobranza judicial o extrajudicial requeridas; cumplir con regulaciones, políticas y medidas de seguridad física y protección civil, tales como sistemas de video vigilancia, acceso a instalaciones y áreas restringidas; dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable y atender requerimientos que formulen las autoridades competentes; para realizar y llevar a cabo análisis de riesgo, consignas generales, consignas específicas, presupuestos, actualizaciones, renovaciones, convenios modificatorios y viabilidad para el otorgamiento, renovación o incremento de servicios o de precios de servicios.

Finalidades secundarias:

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades secundarias: fines promocionales, estadísticos, publicitarios, informativos, prospección comercial y de mercadotecnia; encuestas de calidad; realizar “data mining”.

Si usted no se opone, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle una mejor atención y/o un mejor servicio: enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, así ́ como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de la atención o la atención en general proporcionada, así como en los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra; realizar, a través del uso de técnicas, herramientas y tecnologías no generativas de enriquecimiento de información la evaluación y ejecución de pruebas en procesos de conocimiento del cliente, mejoras a modelos internos de análisis, mejoras a experiencias de clientes, así como para el desarrollo de estrategias comerciales, de servicio e internas; realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés; generar perfiles, identificar y analizar la atención o la atención en general proporcionada y/o los servicios adquiridos, para que nuestros socios comerciales puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero; realizar, a través del uso de técnicas, herramientas y tecnologías no generativas de enriquecimiento de información la evaluación y ejecución de pruebas en procesos de conocimiento del cliente, mejoras a modelos internos de análisis, mejoras a experiencias de clientes, así como para el desarrollo de la atención o la atención en general, las estrategias comerciales, de servicio e internas; realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. 

Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés; generar perfiles, identificar y analizar la atención o la atención en general proporcionada, los servicios adquiridos, para que nuestros socios comerciales puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación, su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a la Oficina de Privacidad de Datos Personales.

En caso de que usted no desee que los Datos Personales proporcionados se utilicen para los fines secundarios deberá manifestar su negativa a través del ejercicio de los Derechos ARCO aquí descritos. Lo anterior, en el entendido de que el ejercicio de sus Derechos ARCO respecto estas finalidades no podrá ser motivo para que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS le niegue la prestación de los productos y/o servicios y/o atención que usted solicita.

Para las finalidades establecidas en este apartado, el Titular de los datos cuenta con 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa después de iniciar la relación jurídica, comercial o cualquier otra, independientemente de estos días en cualquier momento del tratamiento, el Titular puede manifestar su negativa a través de los Derechos ARCO.

Sus Datos Personales incluidos los Datos Personales Sensibles, Datos Patrimoniales, Datos Financieros y Datos Biométricos, serán almacenados en México o en un país distinto, en estricto apego a las finalidades aquí establecidas.

Al no manifestar su negativa al presente Aviso de Privacidad, acepta las transferencias previstas en el mismo.

DE QUÉ MANERA RECABAMOS SUS DATOS PERSONALES.

Los datos personales se recaban y se tratan de manera lícita conforme a lo previsto por la Legislación de Datos Personales y demás disposiciones jurídicas aplicables.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS no obtiene ni tratará datos personales a través de medios engañosos o fraudulentos, ya que privilegia la protección de los intereses de la persona Titular y la expectativa razonable de privacidad, entendida como la confianza que deposita cualquier persona en otra, respecto de que los datos personales proporcionados serán tratados conforme a lo que acordaron en los términos establecidos por la Legislación de Datos Personales.

Los Datos Personales serán obtenidos directamente por alguno de nuestros apoderados legales, factores, dependientes, representantes comerciales, sistemas tecnológicos y aplicaciones informáticas, de manera presencial, remota, telefónica o a través de plataformas digitales, aplicaciones de internet o cualquier otra. 

Los datos personales que se describen a continuación serán obtenidos de diversas fuentes lícitas que incluyen los siguientes medios de obtención:

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS recaba sus Datos Personales al momento que usted solicita la atención o la atención en general o servicios de manera presencial o a través de medios tecnológicos, cuando intercambia o envía correos electrónicos, documentos en general, realiza llamadas o video llamadas con nuestros apoderados, representantes, factores, dependientes o encargados autorizados, cuando ejerce sus derechos ARCO, cuando se postula o solicita a un empleo o trabajo dentro de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, cuando realizamos auditorías a nuestros proveedores, cuando reporta un incidente relacionado con la atención o la atención en general, los productos y servicios que ofrecemos, cuando usted visita e ingresa a nuestras instalaciones, o a las instalaciones en donde proporcionamos servicios, si conforme a consignas controlamos los accesos con registro de entradas y salidas de terceros, o al ingresar a nuestros sitios web y redes sociales de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, cuando los Titulares previo consentimiento otorgado al Titular nos proporciona sus Datos Personales a manera de referencia personal, cuando solicitamos una consulta a su historial crediticio, cuando recabamos sus Datos Personales a través de la tecnología “cookies” y “web beacons” que nos permite personalizar los anuncios que aparecen en nuestros sitios web y los de terceros, así como recabar registro de las páginas y los anuncios a los que accede, o manejar una campaña publicitaria, cuando accede a los sitios web o a aplicaciones móviles. Tratándose de controles biométricos, sus Datos Personales le serán requeridos físicamente en nuestras instalaciones, asimismo, tomando en cuenta que por motivos de seguridad, nuestras instalaciones cuentan con sistema de circuito cerrado cámaras de seguridad, se podrán grabar su imagen y audios, así como la toma de fotografías, por su parte, el servicio de atención telefónica cuenta con la posibilidad de grabar llamadas a fin de garantizar la calidad de la atención o la atención en general, o el servicio, siendo que esto mismo se puede ejecutar en las instalaciones en donde proporcionamos servicios, si conforme a consignas se tiene contratado ese servicio.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS, NO SUJETAS A SU CONSENTIMIENTO.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá transferir sus datos personales, tanto a empresas nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento en los siguientes casos: a empresas afiliadas, subsidiarias, empresas controladoras, y/o asociadas, sean nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad; a nuestros socios comerciales perteneciente al mismo grupo empresarial, con los que tengamos celebrados contratos con el fin de atenderle o de prestar servicios, gestionar cuentas y registros de clientes, enviar comunicación relativa a la atención o la atención en general, los productos o los servicios que pueden ser de su interés, así como comunicaciones de marketing; a autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad; cuando se requiera transferir su información para la salvaguarda de un interés público o para la impartición y/o procuración de justicia; cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en interés del Titular, por LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS y un tercero o sea necesaria para la atención o la atención en general, la prestación de servicios médicos o de asistencia sanitaria; cuando la transferencia se prevea dentro de leyes o tratados de las que México sea parte o le sean aplicables al LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, administrativo, arbitraje o cualquier otro regulado por la leyes que le sean aplicables; cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento de la relación jurídica entre LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS y el titular.

Los Datos Personales proporcionados por usted pueden ser transferidos y/o tratados por personas distintas al LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, con el objeto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. De igual manera, los Datos Personales proporcionados por usted pueden ser transferidos y/o tratados por las empresas que forman parte de LAS EMPRESAS GMSI RESPONSABLES. Además, Usted reconoce y acepta que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá dar a conocer los Datos Personales proporcionados a las autoridades gubernamentales competentes que así lo soliciten mediante requerimiento escrito debidamente fundado y motivado. Además, se le informa que en el marco de la relación personal, contractual o comercial que usted mantenga con LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, ésta podrá compartir los Datos Personales que usted proporciona a cualquier otra empresa que esté relacionada con la atención o la atención en general o la prestación de sus servicios contratados.

Usted podrá manifestar, en cualquier momento, su negativa para que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS transfiera a terceros sus Datos Personales mediante el ejercicio de los Derechos ARCO aquí señalados, a través de los medios establecidos para tal efecto en el presente Aviso de Privacidad, su negativa a la transferencia de sus Datos Personales podría traer como consecuencia la terminación de la relación, del servicio contratado, de cualquier otro vínculo de hecho o jurídico, cuando dicha transferencia sea estrictamente necesaria para la atención o la atención en genera o para la prestación de los servicios.

Por lo tanto, si usted no desea que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a la Oficina de Privacidad de Datos Personales. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Si usted no se opone, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá transferir sus datos personales a socios comerciales y/o terceros para que estas puedan contactarle y ofrecerle la atención o la atención en general, así como bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen.

DATOS PERSONALES DE TERCERAS PERSONAS Y MEDIOS DE OBTENCIÓN.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione directamente esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias personales para fines de cobranza, prospección comercial, realizar investigaciones, actividades de verificación de la calidad de la información proporcionada por usted, monitoreos periódicos respecto de su historial crediticio, para que realice en su nombre diversas gestiones relacionadas con la atención o la atención en general, los servicios y/o para el cumplimiento de las obligaciones jurídicas adquiridas por usted.

Al proporcionar esta información usted reconociendo tácitamente el haber informado debidamente y haber obtenido de forma previa el consentimiento de dichos terceros para que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS pueda dar tratamiento para los fines antes señalados.

Sin perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, podrá tratar información de terceras personas, en su calidad de beneficiarios, apoderados, poderdantes, referencias, representantes, factores, dependientes, mensajeros, intermediarios, firmantes u otros participantes de algún producto o servicio, así como cualquier otro tercero, por el simple hecho de ingresar a nuestros sitios web, a nuestras plataformas, nuestras aplicaciones, sean éstas propias o de terceros al servicios de alguna de LAS EMPRESAS GMSI RESPONSABLES, por el simple hecho de ingresar a las instalaciones de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS o en las instalaciones en donde proporcionamos atención o servicios, si conforme a consignas así se tiene contratado; o interactuar con el personal de ésta, sea de manera presencial o de manera virtual, por conferencia digital, llamada telefónica, correo electrónico y WhatsApp o cualquier otra aplicación que permita la comunicación, y que dicha información de terceras personas, que nos sean proporcionados por usted. Antes de proporcionarnos dicha información, usted tiene la obligación de poner a disposición de dichos terceros el presente Aviso de Privacidad y obtener su consentimiento para que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS pueda tratar sus datos personales para las finalidades aquí informadas. El que usted nos proporcione datos personales de un tercero implica que usted ha cumplido con lo anterior, quedando obligado a sacar en paz y responder de cualquier reclamación, queja o procedimiento impuesto a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS adoptará todas las medidas de seguridad, ya sean administrativas, técnicas, tecnológicas y/o físicas que permitan proteger sus Datos Personales a efecto de evitar, cualquier daño o corrupción de la información, pérdida, alteración, robo o uso indebido, así como el acceso, divulgación, modificación o destrucción no autorizadas.

DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES PERMITIDA POR LEY.

Usted reconoce que es posible que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS tenga que divulgar sus Datos Personales en virtud de alguna disposición de Legislación de Datos Personales, procedimiento judicial, administrativo, acción legal, y/o por alguna solicitud hecha por alguna autoridad gubernamental competente a través de una orden fundada y motivada.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Usted, en su carácter de Titular de los Datos Personales, podrá limitar en cualquier momento el uso o divulgación de los Datos Personales proporcionados a través del ejercicio de los Derechos ARCO que aquí se señalan.

Además, se hace de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso o la divulgación de los Datos Personales proporcionados a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, como lo son la Unidad de Protección de Datos de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) de los cuales puede consultar mayor información en las páginas web de dichas dependencias.

USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, podrá hacer uso de Cookies (archivo de datos), SDKs (Kit de Desarrollo de Software), Web Beacons (imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico) y otras tecnologías que nos permitirán recabar información de manera automática y simultánea para llevar a cabo las finalidades informadas en el presente Aviso. 

En las páginas a través de las cuales usted puede pedir atención o consultar los servicios y ofrecimientos de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS) es posible que se hubiesen implementado el uso de “cookies” y otras tecnologías de publicidad como “web beacons” para recopilar datos de los usuarios o visitantes; gracias a estas herramientas LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS entiende mejor el comportamiento de nuestros usuarios o visitantes con el objeto de ofrecerles contenido personalizado, de acuerdo a la atención o la atención en general o los servicios y soluciones que brinda LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS. Es importante señalar que, de ninguna manera, con el uso de cookies se extrae información de su computadora que pudiera vulnerar a nuestros clientes o visitantes.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de atención, de compra y uso de servicios en internet son: cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas; cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos; cookies para recordar sus preferencias y experiencia: A través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas; cookies publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted; Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros servicios.

Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

DERECHOS ARCO.

En términos de lo establecido por la Legislación de Datos Personales, usted cuenta con los siguientes Derechos ARCO: “Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición” sobre los Datos Personales proporcionados a LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, por lo que usted podrá gestionarlos a través de lo siguiente:

El titular podrá acceder a sus datos personales que obren en posesión de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, así como conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento, a través del aviso de privacidad.

Asimismo, el titular puede solicitar la rectificación o corrección de sus datos personales, cuando resulten ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.

La obligación de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, de acceso a los datos personales se dará por cumplida cuando se pongan a disposición de la persona titular los mismos; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que determine.

Medios para ejercer Derechos ARCO:

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los Derechos ARCO de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, mediante la presentación de un escrito libre, debidamente firmado, el cual puede hacer llegar a la Oficina de Privacidad de Datos Personales, a la siguiente dirección de correo electrónico: cnac@multisistemas.com.mx o bien presentarlo en el domicilio señalado en el presente Aviso de Privacidad en horario de oficina de 10:00 a 19:00 horas, donde se le atenderá en tiempo y forma. 

Usted podrá oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus Datos Personales, en cualquier momento, siempre que no exista algún impedimento legal. 

En términos de lo establecido por la Legislación de Datos Personales, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS le informa que el ejercicio de los Derechos ARCO es sencillo y gratuito, debiendo el Titular de los Datos Personales proporcionados cubrir únicamente los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos, salvo la excepción prevista en la misma Legislación de Datos Personales.

Para que nuestra Oficina de Privacidad de Datos pueda darle un correcto seguimiento a su solicitud, usted deberá acompañar a su escrito, lo siguiente:

• Solicitud escrita y firmada que especifique el Derecho ARCO que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), donde además se señale el nombre del Titular de los Datos Personales respectivos.
• Copia de los documentos de acreditación de identidad del Titular de los Datos Personales o de su Representante legal.
• Usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad, adjuntando copia totalmente legible y por ambos lados de su identificación oficial vigente con firma y fotografía, como pueden ser su credencial de elector o pasaporte.
• El representante o apoderado legal del Titular de Datos Personales deberá acreditar su personalidad adjuntando instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del Titular de los Datos Personales, con lo cual acredite que cuenta con las facultades necesarias y suficientes para representar legalmente al Titular para este acto, con la manifestación expresa de que dichas facultades no han sido revocadas, disminuidas o modificadas en forma alguna.
• Datos de contacto (nombre completo y correo electrónico) del Titular de los Datos Personales y medio por el cual LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá contactarlo para recibir las notificaciones y/o cualquier respuesta relacionada con su solicitud.
• Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se ejerce alguno de los Derechos ARCO antes mencionados.
• Cualquier información complementaria, elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales proporcionados.

El correo mencionado es única y exclusivamente para la solicitud y atención de Derechos ARCO. Cualquier otro tipo de solicitud no tendrá respuesta y queda a discreción del solicitante dirigirla al área correspondiente.

Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente y el gasto de envío correspondiente.

Los requisitos antes señalados, son igualmente aplicables para la Limitación o revocación del consentimiento del Titular, por lo tanto, para efectos de la LIMITACIOÓN DEL CONSENTIMIENTO, usted deberá cumplir con los mismos requisitos.

Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Una vez presentado el escrito antes referido, en los términos, condiciones y requisitos señalados,  con fundamento, en la Legislación de Datos Personales, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestra Oficina de Privacidad de Datos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Nuestra Oficina de Privacidad de Datos le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

El procedimiento antes señalado, es igualmente aplicable para la limitación o revocación del consentimiento del Titular, sin que se le atribuyan efectos retroactivos, por lo tanto, para efectos de la REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO, usted deberá llevar a cabo el mismo procedimiento.

CAUSAS EN LAS QUE EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO NO SERÁN PROCEDENTES.

Son causas en las que el ejercicio de los derechos ARCO no serán procedentes y por tanto LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá negar los mismos son: (a) cuando la persona titular o el representante legal no estén debidamente acreditados para ello; (b) cuando los datos personales no se encuentren en posesión del responsable; (c) Cuando se lesionen derechos de un tercero; (d) cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y (  e) cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La negativa a que se refiere el párrafo que antecede podrá ser parcial cuando alguno de los requerimientos descritos en la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO de la persona Titular o de su representante no se encuentren en alguna de las causas antes referidas, en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS informará el motivo de su decisión y comunicarla a la persona titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

CANCELACIÓN DE DATOS PERSONALES.

El Titular podrá solicitar la cancelación de sus datos personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, a fin de que los mismos ya no estén en posesión del responsable.

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato, LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de la ley en la materia, y una vez cancelado el dato se dará aviso a la persona titular.

LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS no estará obligado a cancelar los datos personales cuando: (a) se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; (b) deban ser tratados por disposición legal; (c) obstaculice las actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; (d) sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados de la persona titular; ( e) sean necesarios para realizar una acción en función del interés público; (f) sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por la persona titular, y (g) sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Unidad de Protección de Datos de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios, alteraciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de cambios en la estructura o de atención en general, operación y los servicios prestados por LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS; de cambios, actualizaciones y la implementación de mejores prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, o por otras causas. LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS se reserva el derecho de modificar, cambiar, alterar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de Oficina de Privacidad de Datos Personales.

OFICINA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES DE LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

Es importante hacer de su conocimiento que LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS cuenta con una OFICINA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES, la cual, como parte de sus funciones, tiene la de resolver cualquier duda que usted pudiere tener relacionada con el uso de su información. Asimismo, el OFICINA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES dará seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted pudiere tener relacionada con el tratamiento de su información personal.

Usted puede contactar a la Oficina de Privacidad de Datos Personales de LA EMPRESA GMSI RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS enviando un mensaje de correo electrónico al correo electrónico señalado en este aviso.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN.

El presente Aviso de Privacidad corresponde a la versión de fecha 6  julio del 2026.